Corporate Training Customer Experience Integration
Ubah pengalaman pelanggan yang ada dengan memahami dan memetakan customer mapping, menemukan masalah, dan kemudian menyelesaikannya. Custom kurikulum & waktu training sesuai kebutuhan Anda.
Kenapa Perlu Training Customer Experience Integration ?
Pahami Pelanggan
Dengan customer mapping, Anda bisa memetakan perjalanan pelanggan dan menindaklanjutinya untuk lebih memahami pelanggan Anda.
Pengalaman Pelanggan Optimal
Pelajari peluang untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan, sehingga pelanggan merasa nyaman menggunakan produk dari bisinis Anda.
Manfaatkan Teknologi
Anda dapat mengelola Customer Experience dengan lebih efektif menggunakan teknologi. Pelajari tools CXDeployer dan gunakan untuk membuat Customer Experience pelanggan Anda lebih optimal.
Training Overview
Training ini untuk apa ?
- Ingin bisa membuat peta perjalanan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti
- Ingin bisa menemukan peluang untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan
- Ingin bisa pelajari cara menggunakan CXDeployer
Apa yang dipelajari di kelas ?
Anda bisa mempelajari dari silabus materi yang tersedia, atau custom materi & durasi sesuai kebutuhan di kantor Anda.
- Definisi dan Konsep Dasar
- Tujuan Customer Journey Mapping
- Layout Customer Journey Map
- Customer Experience Management Framework
- Customer Journey Tool – CXDeployer
Prasyarat mengikuti training
- Memiliki laptop sendiri dengan spesifikasi standar
- Akan cukup membantu jika sudah mengerti dasar-dasar Marketing/Sales
Pilihan jadwal training
Anda bisa mengikuti jadwal sesuai rekomendasi kami, atau custom jadwal sendiri sesuai kebutuhan di kantor Anda.
- Total 1 – 2 pertemuan
- Durasi 3 – 6 jam / pertemuan
- Online / in-house di kantor Anda
- Weekend / weekday ( need confirmation )
Anda juga bisa request jumlah pertemuan lebih banyak dengan pembahasan materi yang lebih mendalam.
Fasilitas Selama Training
Expert Trainer
Instruktur pengajar di Profesor adalah real praktisi di bidangnya yang sudah berpengalaman.
Lab & Software
Dapatkan dukungan untuk praktek di kelas seperti lab praktek dan software lainnya.
Modul Materi
Kami sediakan modul materi yang lengkap, ringkas, dan mudah untuk dipraktekkan.
Lifetime Support
Anda bisa tetap diskusi di grup Whatsapp dengan instruktur meski training sudah selesai.
Rekaman kelas
Berguna untuk Anda tonton & pelajari ulang di kemudian hari ( khusus sesi kelas online ).
Sertifikat
Dapatkan sertifikat fisik / digital eksklusif setelah menyelesaikan program training di Profesor.
Ingin Adakan Training Ini di Kantor Anda ?
Isi form request dibawah ini, kami kirimkan penawaran terbaik (min. 5 peserta).
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Berapa harga training ini ?
Harga training bervariasi tergantung custom materi yang diminta, durasi, lokasi ( online / in-house di kantor Anda ), dan jumlah peserta.
Bagaimana cara daftarnya ?
Silahkan isi form request di atas. Tim CS kami akan menghubungi Anda untuk berdiskusi, bahkan menjadwalkan online meeting jika diperlukan.
Apakah training bisa diadakan online?
Bisa. Anda bisa mengadakan training ini secara online tatap muka via Zoom maupun in-house offline di kantor Anda. Anda juga bisa custom materi, bahkan bisa custom waktu dan durasi training.
BERAPA MINIMAL JUMLAH PESERTA ?
Minimal jumlah peserta 5 orang. Jika lebih dari 5 orang maka Anda berkesempatan mendapatkan potongan harga spesial.
bisa custom kurikulum training ?
Sangat bisa. Silahkan isi form request di atas dengan lengkap. Selanjutnya tim CS kami akan menghubungi Anda.
berapa lama durasi trainingnya ?
Tergantung kebutuhan materi yang ingin Anda pelajari. Durasi training mulai dari 1 s/d 16 pertemuan ( 3 s/d 6 jam per pertemuan ), sangat fleksibel menyesuaikan kebutuhan di kantor Anda.
apa bedanya cilsy dengan profesor ?
Profesor.id adalah brand penyedia corporate training dibawah naungan PT Cilsy Fiolution Indonesia. Dibuat terpisah agar bisa memberikan layanan lebih fokus & optimal.
apakah bisa request materi lainnya ?
Bisa. Hubungi kami melalui icon Whatsapp di pojok kanan bawah.
Materi belum cocok / punya kebutuhan lain ?
Segera hubungi kami. Kami akan berikan penawaran custom sesuai yang Anda minta.